FAQ - Domande Frequenti
Pagamento: Banca / Bonifico Bancario - Perché il mio ordine non è stato ancora approvato?
Ti stai chiedendo perché il tuo ordine di Bank / Wire Transfer non è ancora stato approvato?
Siamo qui per aiutarti. Ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni seguenti.
Hai selezionato Bank / Wire Transfer come metodo di pagamento.
A meno che la tua banca non offra trasferimenti in tempo reale, express, urgenti o istantanei, questo processo è tipicamente non veloce. (Nota: Una volta ricevuto il tuo trasferimento, il nostro sistema lo approva in pochi secondi!)
Hai incluso il riferimento/messaggio "Order XXXX" nel tuo trasferimento?
Se te ne sei dimenticato, faccelo sapere subito e cercheremo manualmente il tuo pagamento.
(Immagine di esempio dalla pagina di pagamento.)
Se tutto è stato inserito correttamente — incluso l'importo esatto e il numero dell'ordine — il nostro sistema lo approverà automaticamente non appena la nostra banca lo riceverà.
Non c'è bisogno di procedere con l'indagine qui sotto!
--------
Pronto a procedere con l'indagine?
PASSO 1
- Sono passati 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi) da quando hai inviato il Bank / Wire Transfer?
- L'hai inviato come pagamento in tempo reale, express, urgente o istantaneo?
- Ti sei dimenticato di includere il riferimento/messaggio "Order XXXX"?
Se rispondi "SÌ" a una di queste domande, procedi al Passo 2.
Se "NO", attendi — i trasferimenti di solito richiedono 1-2 giorni lavorativi. Il nostro sistema lo approverà automaticamente una volta ricevuto.
PASSO 2
Abbiamo bisogno delle seguenti 5 informazioni da te, scrivile qui in formato testo.
1. Obbligatorio: Nome del mittente sul Bank / Wire Transfer. (scrivilo in formato testo!)
2. Obbligatorio: Numero IBAN del mittente. (scrivilo in formato testo!)
3. Obbligatorio: Numero dell'ordine RealEscort. (scrivilo in formato testo!)
4. Obbligatorio: Importo esatto in EURO trasferito. (scrivilo in formato testo!)
5. Obbligatorio: Foto chiara della conferma del bonifico bancario (dal sito o dall'app della tua banca, non dal nostro).
Tutte e 5 sono obbligatorie per poterti assistere!
Una volta ricevute tutte e 5 le informazioni, indagheremo manualmente sul tuo Bank / Wire Transfer.
- Il tuo ticket potrebbe essere assegnato a uno specialista del supporto o a un amministratore, poiché solo loro hanno accesso ai conti bancari.
- Potrebbe richiedere del tempo, quindi grazie per la pazienza.
Link utili:
Generalmente, Come Aggiungere il Numero del Tuo Ordine - Guida di Riferimento / Messaggio
Revolut Bank - Guida di Riferimento / Messaggio
N26 Bank - Guida ai riferimenti / messaggi
Siamo qui per aiutarti. Ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni seguenti.
Hai selezionato Bank / Wire Transfer come metodo di pagamento.
A meno che la tua banca non offra trasferimenti in tempo reale, express, urgenti o istantanei, questo processo è tipicamente non veloce. (Nota: Una volta ricevuto il tuo trasferimento, il nostro sistema lo approva in pochi secondi!)
Hai incluso il riferimento/messaggio "Order XXXX" nel tuo trasferimento?
Se te ne sei dimenticato, faccelo sapere subito e cercheremo manualmente il tuo pagamento.
(Immagine di esempio dalla pagina di pagamento.)
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PASSO 1
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- L'hai inviato come pagamento in tempo reale, express, urgente o istantaneo?
- Ti sei dimenticato di includere il riferimento/messaggio "Order XXXX"?
Se rispondi "SÌ" a una di queste domande, procedi al Passo 2.
Se "NO", attendi — i trasferimenti di solito richiedono 1-2 giorni lavorativi. Il nostro sistema lo approverà automaticamente una volta ricevuto.
PASSO 2
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1. Obbligatorio: Nome del mittente sul Bank / Wire Transfer. (scrivilo in formato testo!)
2. Obbligatorio: Numero IBAN del mittente. (scrivilo in formato testo!)
3. Obbligatorio: Numero dell'ordine RealEscort. (scrivilo in formato testo!)
4. Obbligatorio: Importo esatto in EURO trasferito. (scrivilo in formato testo!)
5. Obbligatorio: Foto chiara della conferma del bonifico bancario (dal sito o dall'app della tua banca, non dal nostro).
Tutte e 5 sono obbligatorie per poterti assistere!
Una volta ricevute tutte e 5 le informazioni, indagheremo manualmente sul tuo Bank / Wire Transfer.
- Il tuo ticket potrebbe essere assegnato a uno specialista del supporto o a un amministratore, poiché solo loro hanno accesso ai conti bancari.
- Potrebbe richiedere del tempo, quindi grazie per la pazienza.
Link utili:
Generalmente, Come Aggiungere il Numero del Tuo Ordine - Guida di Riferimento / Messaggio
Revolut Bank - Guida di Riferimento / Messaggio
N26 Bank - Guida ai riferimenti / messaggi
